قوانین و مقررات مجموعه صراف دیزاین
خلاصه قوانین برای مشتری
- ثبت سفارش به منزله قبول همه قوانین می باشد.
- سبد خرید، کالا را رزرو نمی‌کند.
- موقع تحویل، حتماً ظاهر بسته و کالا را قبل از امضا بررسی شود؛ در غیر این صورت ممکن است حق اعتراض به شرکت پستی/ باربری بابت آسیب ظاهری از دست برود.
- انصراف بعد از بسته‌بندی و ارسال = کسر ۲۰٪ طبق متن.
شرح قوانین و مقررات
- ثبت سفارش = قبول کامل قوانین سایت. حتی اگر قوانین را نخوانده باشید، ثبت سفارش به معنی پذیرش آن‌هاست.
- اطلاعاتی مثل نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل را باید دقیق وارد کنید؛ مسئولیت اشتباه بودن اطلاعات با خود مشتری است. (نادرستی اطلاعات موجب بروز خطا هنگام ارسال بسته می شود.)
- تنها راه‌های ارتباطی معتبر، سایت و شماره‌های رسمی اعلام‌شده توسط فروشگاه هستند. مراقب افراد یا سایت‌های جعلی باشید.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. تا قبل از نهایی شدن سفارش، قیمت و موجودی می‌تواند تغییر کند.
- اگر بعد از سفارش موجودی کالا تمام شود، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و وجه را معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برگرداند.
- اگر قیمت اشتباه در سایت درج شده باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه را دارد.
- اگر مشتری بعد از بسته‌بندی و ارسال از خرید منصرف شود، ۲۰٪ از مبلغ پرداختی بابت هزینه‌های اداری و مالی کسر می‌شود.
- برای سفارش‌های تعداد بالا، فروشگاه می‌تواند قبل از ارسال، سفارش را بررسی یا لغو کند.
ارسال و تحویل
- تهران و کرج: تحویل معمولاً کمتر از ۷۲ ساعت اعلام شده.
- سفارش‌های پستی/باربری ؛ به علت بسته بندی مناسب جهت سالم رسیدن کالا، 3 تا 5 روز کاری زمان برده و سپس تحویل شرکت باربری/ پست می شوند. زمان تحویل بسته به مشتری، به اداره پست یا شرکت باربری مربوط می شود و پیگیری آن به عهده مشتری می باشد. لازم به ذکر است در صورت نیاز کدرهگیری در اختیار مشتری قرار می گیرد.
- مسئولیت مشکلات حمل‌ونقل بعد از تحویل به شرکت حمل، عمدتاً بر عهده شرکت حمل است، نه فروشگاه.
- هنگام دریافت کالا باید قبل از امضای رسید، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کنید.
- اگر بسته ضربه‌خورده یا آسیب‌دیده است، تحویل نگیرید و صورتجلسه کنید.
- اگر رسید را بدون بررسی امضا کنید، طبق قوانین سایت بعداً برای آسیب ظاهری امکان اعتراض نخواهید داشت.
- برای سفارش‌های آنلاین، تحویل کالا به فردی با کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده انجام می‌شود، مگر اینکه از قبل فرد دیگری را به فروشگاه معرفی کرده باشید.
مرجوعی و گارانتی
- در صورت تأیید مشکل فنی توسط کارشناسان، کالا تا ۷ روز مشمول تضمین تعویض کالای معیوب است.
- برای استفاده از این امکان، کالا باید طبق شرایط فروشگاه به‌خوبی بسته‌بندی و همراه با لوازم جانبی و فاکتور برگشت داده شود.
- خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری شامل این تضمین نمی‌شود.
- هزینه رفت‌وبرگشت کالا در این نوع مرجوعی با مشتری است.
- وجه پس از تأیید کارشناسان، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری برگردانده می‌شود.
- کالاهایی که قیمتشان تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش قابل عودت هستند.
اطلاعات و حریم خصوصی
- سایت اطلاعاتی مثل نام، تماس، آدرس، IP، نوع مرورگر و زمان بازدید را جمع‌آوری می‌کند.
- طبق متن، اطلاعات مشتریان را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد؛ اما ممکن است برای اطلاع‌رسانی پیشنهادها یا خدمات با مشتری تماس گرفته شود.
- محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و کپی‌برداری بدون اجازه ممنوع است.
- کاربران مسئول حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب خود هستند.